রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী পরিষ্কার এবং সোজা

33kd–এ খেলা শুরু করলে আপনি কী পাচ্ছেন এবং আমরা কী প্রত্যাশা করি তা এখানে বলা আছে। বাংলাদেশ থেকে খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা এই নিয়মগুলো আপনার লগইন, পেমেন্ট, বেট এবং তোলা–জমার সব কিছু কভার করে।

স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল অ্যাক্সেসbKash, Nagad, Rocket সাপোর্ট২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
33kd আমাদের শর্তাবলী পরিষ্কার এবং সোজা
নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত বিবরণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। লগইন করার সময় মোবাইল ওটিপি ব্যবহার করে আমরা অতিরিক্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করি। আপনার বেট এবং পেআউট রেকর্ড সর্বদা আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। bKash, Nagad, Rocket–এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন সরাসরি আপনার ওয়ালেট থেকে হয়, আমরা…

এনক্রিপশন এবং লগইন প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের প্লেইন টেক্সটে দেখা যায় না।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রথম লগইনে এবং বড় লেনদেনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।
লেনদেনের রেকর্ড প্রতিটি বেট, জমা এবং তোলা আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে প্রদর্শিত হয়। আপনি যে কোনো সময় এই ইতিহাস দেখতে পারেন।
ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনি ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জানাতে পারেন।
কুকি এবং ব্যবহারকারী ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন রেখে যায় এবং আপনার পছন্দের গেম মনে থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করুন।
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ভাষায় ২৪/৭ উপলব্ধ। যে কোনো শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের মেসেজিং সেকশন ব্যবহার করুন। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর সাধারণত এক ঘন্টার মধ্যে দিয়ে থাকি।

লাইভ চ্যাট 33kd অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পাবেন।
অ্যাকাউন্ট মেসেজ আপনার লগইন পেজে গেলে 'সাপোর্ট' বিভাগে মেসেজ পাঠাতে পারবেন। সব বার্তা আপনার অ্যাকাউন্ট হিস ট্রিতে সংরক্ষিত থাকে।
মোবাইল অ্যাপ নোটিফিকেশন অ্যাপ নোটিফিকেশন চালু করে রাখলে আমরা আপনার শর্তাবলী বা নীতির যে কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে জানিয়ে দেব।

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়ই জানা প্রশ্ন

এই বিভাগে আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের দ্বারা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি।

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ভর করে। বাংলাদেশের ভিতরে থাকলে সাধারণত অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। নিশ্চিত হতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

bKash, Nagad এবং Rocket–এর মাধ্যমে জমা সাধারণত মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে যোগ হয়। যদি ৫ মিনিটের বেশি লাগে তাহলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলে 'বন্ধ করুন' বা 'পরিচয়ের পরিবর্তন' অপশন খুঁজুন। অন্যথায় লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

যদি কোনো কারণে একটি বেট বাতিল হয় তাহলে সেই বেটের স্টেক আপনার ওয়ালেটে ফেরত যায়। এটি সাধারণত মিনিটের মধ্যে ঘটে এবং আপনার লেনদেনের ইতিহাসে দেখা যায়।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিংকে ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে একটি রিসেট লিংক পাঠাব যা দিয়ে আপনি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন।

Rocket এবং অন্যান্য মোবাইল ওয়ালেটে তোলা সাধারণত ২-৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় বেশি সময় লাগলে লাইভ চ্যাটে আপনার রেফারেন্স নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা যাচাইকরণের কারণে লক হতে পারে। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা কারণ বলে দেব এবং আপনাকে আবার অ্যাক্সেস দিতে সাহায্য করব।